‘Avalancha’ de tutelas por salud no se detiene: ¿Qué hacer?

La crisis de la salud en Colombia sigue provocando un alarmante fenómeno de judicialización en el sistema. Tan solo en Neiva, según datos de la Personería Municipal, durante lo corrido de 2026 la entidad ha atendido a 3.388 ciudadanos y ha tenido que interponer 1.879 recursos legales, entre derechos de petición y acciones de tutela, debido a barreras en la atención y entrega de fármacos. Ante este panorama crítico, el presidente de la República, Abelardo de la Espriella, anunció un plan nacional de choque.

El personero de Neiva, Jerson Andrés Bastidas, afirmó que cualquier procedimiento médico, entrega de insumos de alto costo o asignación de citas con especialistas parece seguir requiriendo, de manera sistemática, un litigio judicial previo para lograr su autorización.

Esta problemática no es exclusiva de la capital huilense; refleja una situación estructural que se extiende a todo el departamento y el país. Los usuarios se ven imposibilitados para resolver sus requerimientos a través de los canales de atención directa debido a que las EPS e IPS no responden las solicitudes, alegan falta de agenda o interponen trabas administrativas.

Con respecto al desabastecimiento de medicamentos, el jefe del órgano de control señaló que persiste una cadena de evasivas entre operadores, prestadores y dispensarios. Al respecto, Bastidas denunció que con el operador Discolmets se volvió habitual que las personas pernocten a las afueras de los establecimientos o soporten filas de hasta 12 y 13 horas para que, finalmente, les informen que el fármaco no está disponible.

Con respecto al cambio de operador para los afiliados de la EPS Sanitas, el cual entrará en vigencia a partir del primero de octubre, Bastidas indicó que el servicio que venía prestándose a través de Cruz Verde pasará a manos de Ramédicas, empresa que opera principalmente en Antioquia y otras zonas del país.

El funcionario alertó que la dispensación de fármacos se fragmentará en dos sedes diferentes, lo que obligará a los usuarios a desplazarse por la ciudad y asumir costos de pasajes adicionales.

Ante este panorama, el personero hizo un llamado urgente para que la operación de Ramédicas inicie con una plataforma logística sólida, un inventario suficiente de medicamentos y, sobre todo, un trato digno y oportuno para los ciudadanos, quienes constituyen la razón de ser del sistema de salud.

Ante el cambio en la dispensación de medicamentos para los afiliados de la EPS Sanitas, la Secretaría de Salud de Neiva socializó el plan de contingencia entregado por Ramédicas, operador que asumirá el servicio a partir del 1.º de octubre.

La secretaria de Salud municipal, Lilibet Galván, informó que la entrega se fragmentará en dos sedes. El punto principal operará en la zona sur (carrera 14 n.º 14-39) con 27 frentes de atención diurna y dos nocturnos, ofreciendo servicio las 24 horas con capacidad para despachar 3.000 fórmulas diarias.

Para mitigar el impacto de los tramitadores, se implementará un servicio voluntario de entrega a domicilio por un costo de $12.000, gestionado vía web, teléfono o WhatsApp. Finalmente, Galván aclaró que Ramédicas asumirá los medicamentos pendientes de septiembre, mientras que Cruz Verde deberá garantizar las fórmulas expedidas antes de dicho mes.

El presidente de la República, Abelardo de la Espriella, ordenó a la Ministra de Salud poner en marcha la primera fase del Plan de Choque en Salud, una estrategia diseñada para destrabar de forma inmediata la atención de más de un millón de pacientes en todo el país que reclaman medicamentos, tratamientos y procedimientos médicos especializados sin obtener respuesta.

El mandatario indicó que impartió instrucciones precisas a la jefa de la cartera de Salud, Ana María Vesga, para implementar esta etapa inicial que busca identificar con exactitud a los usuarios con requerimientos pendientes y realizar un estricto seguimiento hasta comprobar la entrega efectiva de los servicios.

El Gobierno Nacional identificó a 1.069.196 usuarios en esta condición crítica, entre los que se encuentran pacientes diagnosticados con cáncer, trasplantes, enfermedades huérfanas, VIH, patologías neurodegenerativas, cardiovasculares y renales, así como personas con EPOC, asma, afectaciones de salud mental y mujeres gestantes.

Para respaldar financieramente la medida, el Ejecutivo implementará un mecanismo extraordinario de compra de cartera con 0 % de interés y un año de periodo de gracia. Al respecto, el jefe de Estado advirtió de forma contundente que este salvavidas económico no constituye un cheque en blanco para las EPS y que el Estado no pagará dos veces por una misma atención.

Por su parte, la ministra Ana María Vesga explicó que el Plan de Choque en Salud es un mecanismo transitorio y temporal que se desarrollará durante tres meses con el fin de “oxigenar y destrabar el represamiento” en el sistema.